O WhatsApp Business é uma versão do aplicativo de mensagens WhatsApp projetada especificamente para atender às necessidades das empresas. Ele oferece uma série de recursos adicionais e ferramentas para facilitar a comunicação entre empresas e clientes, bem como para ajudar as empresas a gerenciar seus contatos de maneira mais eficiente. Uma das principais características do WhatsApp Business é a capacidade de criar um perfil comercial. Esse perfil inclui informações importantes sobre a empresa, como endereço, descrição, horário de funcionamento e site, ajudando os clientes a obterem informações relevantes sobre a empresa. O WhatsApp Business oferece uma variedade de ferramentas de mensagens para facilitar a comunicação entre empresas e clientes. Isso inclui respostas automáticas, mensagens de ausência e saudações, que podem ser personalizadas para atender às necessidades específicas da empresa. Para ajudar na organização e gerenciamento de conversas, o WhatsApp Business permite que as empresas usem etiquetas e categorias para classificar os contatos e as mensagens. Isso é útil para acompanhar o progresso de pedidos, responder a consultas específicas e manter a comunicação organizada. O WhatsApp Business fornece estatísticas detalhadas sobre as mensagens enviadas, entregues e lidas, permitindo que as empresas avaliem a eficácia de suas campanhas de comunicação e façam ajustes conforme necessário. Uma característica útil do WhatsApp Business é a capacidade de criar e compartilhar catálogos de produtos diretamente no aplicativo. Isso permite que as empresas exibam seus produtos de forma visual e conveniente, facilitando para os clientes verem e comprarem itens diretamente através do WhatsApp. O WhatsApp Business pode ser usado em conjunto com o WhatsApp Web, o que permite que as empresas gerenciem suas conversas e contatos de forma mais eficiente a partir de um computador desktop.
